Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31/05/2025
Detail Expert s.à r.l.-s
Adresse : 43, rue Camille Polfer
E-mail : detailexpert@abinet.lu
Téléphone : +352 / 621 723 945
Site : www.detailexpert.lu

1. Introduction

Dans le cadre de son activité de detailing automobile, Detail Expert s.à r.l.-s est amenée à collecter et traiter des données personnelles concernant ses clients et prospects. Cette politique vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations sur votre véhicule (marque, modèle, immatriculation)

• Historique des prestations

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la gestion de notre relation commerciale.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les demandes de devis et rendez-vous

• Fournir les prestations de detailing

• Gérer la facturation et la comptabilité

• Communiquer avec le client (rappel de rendez-vous, offres, informations)

• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• Le respect d’obligations légales

• L’intérêt légitime de l’entreprise (fidélisation client, sécurité)

• Votre consentement (notamment pour la prospection commerciale)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée de notre relation commerciale

• Puis archivées pendant une durée maximale de 5 ans, sauf obligations légales plus longues

• Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être transmises :

• Aux prestataires techniques de [Nom de l’entreprise] (hébergeur, logiciel de facturation)

• Aux autorités compétentes en cas d’obligation légale

7. Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité

• Droit d’opposition (notamment au traitement à des fins de prospection)

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à detailexpert@abinet.lu, en précisant votre identité.

9. Cookies et données de navigation

Si vous utilisez notre site web, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil pour améliorer votre expérience (statistiques, navigation, etc.). Vous pouvez les refuser ou les gérer via les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.